Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En zonas extendidas puede demorar un poco más. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

🚚 ¿Qué paqueterías utilizan?

Trabajamos con FedEx, Estafeta y 99Minutos, seleccionando la mejor opción según tu dirección y rapidez de entrega.

🆓 ¿Hay envío gratis?

Sí. Todas las compras mayores a $799 MXN cuentan con envío gratis automático en el carrito.

📏 ¿Cómo sé qué talla soy?

En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas específicas. Si tienes dudas, puedes escribirnos para ayudarte a elegir la talla correcta.

♻️ ¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que la prenda no esté usada, lavada o dañada. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para más detalles.

🔐 ¿Es segura mi compra?

100%. Usamos plataformas seguras de pago como MercadoPago, PayPal, tarjetas bancarias y Aplazo. Toda la información está protegida mediante certificado SSL.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo en oxxo, transferencias por MercadoPago, y pagos a plazos (sujeto a aprobación).

📨 ¿Dónde puedo contactarlos si tengo dudas?

Puedes escribirnos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.

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