Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envío a Domicilio: El tiempo estimado de entrega estándar es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En zonas extendidas puede demorar un poco más. Con envío express el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles.

Entregas en puntos de encuentro Zona Laguna: Se coordinan un día hábil después de tu compra, en horario a convenir (generalmente de 1:00 pm a 8:00 pm).

🚚 ¿Cómo se realizan las entregas?

Envío a Domicilio: Trabajamos con DHL y Estafeta, seleccionando la mejor opción según tu dirección y rapidez de entrega.

Entregas en puntos de encuentro Zona Laguna: Contamos con puntos de encuentro en:

Torreón: Plaza Almanara, Soriana Oriente, Soriana Independencia, Walmart Independencia, Soriana Los Ángeles.
Gómez Palacio: Paseo Gómez Palacio, Plaza de Armas, Plaza Imagen, VC Gimnasio Morelos, VC Gimnasio San Antonio, Alsuper Filadelfia, Soriana Las Rosas.
Lerdo: Parque Victoria.

🆓 ¿Hay envío gratis?

Envío a Domicilio: Sí, en compras mayores a $799 MXN con envío estándar (no aplica en express).

Entregas en puntos de encuentro Zona Laguna: Sí, en compras desde $399 MXN la entrega en punto de encuentro es sin costo. En compras menores se añade un cargo de $35 MXN.

📏 ¿Cómo sé qué talla soy?

En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas específicas. Recuerda que los cortes pueden variar, por lo que recomendamos guiarte siempre por la tabla del producto.

♻️ ¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó?

Envío a Domicilio: Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que la prenda no esté usada, lavada o dañada, comunicandote a nuestro correo. (Ver Politicas de Devolución)

Entregas en puntos de encuentro Zona Laguna: Aplica la misma política, pero el cambio se coordina en el punto de encuentro previamente acordado.

🔐 ¿Es segura mi compra?

100%. Todas las compras deben realizarse en la tienda oficial. Los pagos están protegidos mediante certificado SSL y procesadores confiables.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Envío a Domicilio: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal y Efectivo en Oxxo a través de Oxxo Pay.

Entregas en Zona Laguna: Además de los anteriores, se acepta efectivo (exclusivo para entregas en punto de encuentro).

💳 ¿Qué pasa si mi pago falla?

Si tu pago fue rechazado, intenta nuevamente con otra tarjeta o método. Si el problema persiste, contáctanos y un asesor del V-TEAM te ayudará a resolverlo.

❓ ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

En caso de retraso o extravío, V Clothing Co. se comunica directamente con la paquetería para agilizar el proceso y garantizar la entrega o resolver la devolución de tu dinero.

📦 ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Si recibes un producto distinto al que pediste o con defecto de fábrica, contáctanos en las primeras 48h y realizaremos la solicitud para hacerte un cambio sin costo.

📨 ¿Dónde puedo contactarlos si tengo dudas?

Puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp de contacto (+528714821744).