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Política de Devolución

♻️ Políticas de Cambios y Devoluciones

En V Clothing Co. queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu prenda llegó con algún defecto de fabricación o no era lo que esperabas, revisa nuestras políticas:

• Compras con envío a Domicilio

  • Cambios y devoluciones: Hasta 15 días naturales después de recibir el pedido.
  • Condición del producto: Sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y empaque intacto.
  • No aplica en artículos de promociones o rebajas, salvo defecto de fábrica.
🔄 Motivos válidos para devolución
  • Defecto de fábrica.
  • Producto incorrecto.
  • Daño visible reportado dentro de 48 horas tras la entrega.
👕 Cambios de talla (a petición del cliente)
  • Solicítalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
  • El cliente cubre los costos de envío hacia nuestro almacén y el reenvío de la nueva talla (salvo promociones específicas).
  • En compras superiores a $1499 MXN,el envío del cambio es totalmente gratis.
🚚 ¿Quién cubre el envío?
  • Si fue error de V Clothing Co., nosotros cubrimos el envío.
  • Si es por talla o gusto, el cliente cubre el envío.
  • El primer envío por cambio (solo de nuestro almacen hacia el cliente) es gratis.
  • En compras superiores a $1499 MXN el envío es gratis en toda la compra (aplicable en cualquier pedido).
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
  • Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
  • Adjunta fotos del producto y una breve descripción del motivo.
  • Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
🧾 Reembolsos
  • Puede ser cambio de prenda, saldo a favor o reembolso (si aplica).
  • El reembolso tarda de 3 a 10 días hábiles, según el banco.

• Compras con entregas en puntos de encuentro (Zona Laguna)

  • Cambios y devoluciones: Mismo periodo: hasta 7 días naturales después de la entrega en punto.
  • Condición del producto: Sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque intacto.
  • No aplica en artículos de promociones o rebajas, salvo defecto de fábrica.
🔄 Motivos válidos para devolución
  • Defecto de fábrica.
  • Producto incorrecto.
  • Daño visible reportado dentro de 48 horas tras la entrega.
👕 Cambios de talla (a petición del cliente)
  • Solicítalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • La coordinación del cambio se realiza en el punto de encuentro previamente acordado.
  • Si se requiere envío para reposición, aplican las mismas reglas que en compras con envío a domicilio.
  • En compras superiores a $1499 MXN, la reposición con envío es totalmente gratis (si aplica).
🚚 ¿Quién cubre el envío/entrega?
  • El cliente es responsable de llevar la prenda al punto de encuentro acordado.
  • Si fue error de V Clothing Co., cubrimos la reposición y vamos a tu domicilio sin costo.
  • En compras superiores a $1499 MXN aplican los mismos beneficios que en envíos a domicilio (Sin costo)
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
  • Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
  • Adjunta fotos del producto y una breve descripción del motivo.
  • Coordinaremos el punto de encuentro para realizar el cambio o devolución.
🧾 Reembolsos
  • Puede ser cambio de prenda, saldo a favor o reembolso (si aplica, sujeto a existencias).
  • El reembolso tarda de 3 a 10 días hábiles, según el banco.

¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!